Sobre VisionDirecta Chile
¡Mayor Variedad, Mejores Marcas, y Mejores Precios! ¡Desde 2006!
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¡Mayor Variedad, Mejor Servicio, Precios Insuperables! ¡Vea la Diferencia! VisionDirecta Chile esta completamente dedicado a ofrecerle a nuestros clientes la más amplia gama de lentes de sol, lentes de prescripción, lentes de contacto y productos ópticos a los mejores precios. Nuestros clientes siempre pueden confiar en nosotros para encontrar una inmensa selección de productos ópticos, desde las últimas tendencias, hasta los estilos clásicos que nunca pasan de moda. Nos enorgullece poder ofrecer las mejores ofertas diariamente y garantizar una experiencia agradable al momento de comprar con nosotros.
SmartBuyGlasses VisionDirecta Chile es parte del grupo VisionDirecta Chile Optical Group, uno de los mayores distribuidores de productos ópticos del mundo con operaciones en Alemania, Italia, Estados Unidos y Reino Unido. Gracias a nuestra presencia tras-continental somos capaces de colaborar estrechamente con nuestros proveedores globales asegurándonos de poder ofrecerle la más completa variedad de productos ópticos a precios excelentes. Nos apasiona ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional y poder trabajar en un escenario diverso e internacional.
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SmartBuyGlasses Optical Group:
Local OfficeUSA
SmartBuyGlasses, PO Box 303, Wrentham, MA02093, USALocal OfficeAlemania
Sovereign Courier GmbH C/O Smart Buy Glasses, Frankfurter Straße 85 65479 RaunheimLocal OfficeUK - Returns Box Only
SmartBuyGlasses, Unit 0898, Courier Point, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FH, UKLocal OfficeHong Kong (Global HQ)
Motion Global Limited, 1/F Cheung Hing Industrial Building, 12P Smithfield Road, Western, Hong Kong -
Carta al Cliente¿Qué puedes esperar de nuestro equipo de Servicio al Cliente? ¡Cuando usted esta feliz, nosotros somos felices!Tenemos la responsabilidad de ofrecerle una asistencia incondicional para resolver cualquier problema o duda que usted tenga. Sólo escríbanos un email y le responderemos rápidamente. Estamos comprometidos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia positiva en cada interacción que tengan con nosotros.No tenga miedo! No importa cual sea su pregunta, nuestro equipo esta aquí para ayudarle. Tanto si tiene dudas de si su pedido se va a retrasar por la erupción de un volcán como si le inquieta saber el peso de su pedido.Hemos encontrado soluciones para todas las situaciones y nos dedicamos a ofrecer soluciones satisfactorias y comprensibles para usted.¿Cómo lo hacemos?
- Haciendo que sea lo mas sencillo posible para usted encontrar su par de lentes perfectos a un precio increíble.
- Creando un servicio al cliente excepcional.
- Creando un entorno online seguro y sencillo.
- Respondiendo a las sugerencias de nuestros clientes sobre como podemos mejorar.
- Trabajando individualmente con cada cliente para solucionar cualquier duda que usted pueda tener.
- Siendo amables y profesionales todo el tiempo.
- Asegurando la consistencia en nuestras respuestas y la información que le ofrecemos.
- Escuchando a nuestros clientes y tomándo todos los problemas con seriedad.
- Disculpándonos y no teniendo miedo de reconocer cuando hemos cometido un error.
- Respondiendo a cada email que recibimos, ofreciendo ayuda a tiempo en todas nuestras respuestas.
- Dando el extra - Siempre preguntando que mas podemos hacer y como podemos hacer mas.
- Cumpliendo nuestras promesas.
Qué puede esperar de nosotros:- Cortesía, profesionalidad y un equipo entusiasta que le tratará de la manera más amigable.
- Empleados con conocimientos, autoridad y responsabilidad para resolver sus preguntas.
- Un enfoque orientado a solucionar problemas y el compromiso de trabajar con usted.
- Confidencialidad y respeto por su privacidad.
- Todos los emails recibirán una respuesta rápida.
- Información clara y un servicio sencillo.
- Compromiso de responsabilidad social a través de nuestra plataforma Compra un par - Donamos un par.
- Una experiencia agradable comprando en nuestra tienda.
¿Qué pasa si algo sale mal?- Puede contactarse con nuestro servicio de atención al cliente aquí, Contáctanos
- Puede llenar un cuestionario, nuestro servicio de atención al cliente lee diariamente estos cuestionarios y actúa para resolver todos los problemas: Tu Opinión
Vea La Diferencia -
Conozca al Equipo
VisionDirecta Chile mantiene una trayectoria comprobada de calidad en sus servicios. Somos gente real y nos gusta ayudar a todas las personas que podemos. Le invitamos a que conozca a nuestro dinámico e internacional equipo que trabaja duramente para garantizarle una experiencia satisfactoria comprando con nosotros.
Gerencia
En VisionDirecta Chile consideramos a nuestros gerentes como líderes de un equipo, siempre mostrando un liderazgo motivacional que entusiasme al resto de los empleados. Diverso e inspiracional, nuestro equipo de gerencia guía todas nuestras operaciones asegurándose de que nuestra tienda en línea funcione eficientemente. En VisionDirecta Chile, nuestros líderes de equipo garantizan que la satisfacción de los clientes sea la mayor prioridad, asegurándose de que los clientes tengan una experiencia increíble al comprar con nosotros.
Atención al Cliente
En VisionDirecta Chile, tomamos la experiencia de nuestros clientes muy en serio y garantizamos que nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarle durante el proceso de compra. Nuestro personal de atención al cliente siempre pondrá a su disposición su experiencia y conocimientos incluso después de completar su compra. Nuestro excelente equipo de Atención del Cliente responderá rápidamente todas sus preguntas y dudas a través de email. Nuestro equipo centralizado habla 10 idiomas diferentes y atiende a clientes de todo el mundo 7 días a la semana, 24 horas al día.
IT
VisionDirecta Chile se enorgullece de ofrecer a sus clientes la última tecnología en comercio electrónico tridimensional a través de nuestro sistema de prueba 3D, así como sistemas de búsqueda y almacenamiento líderes del mercado. Con futuros avances en nuestras paginas web sucediendo constantemente, VisionDirecta Chile continua liderando el mercado a través de nuestra robusta plataforma tecnológica.
Marketing
Nuestro equipo de marketing esta formado por gente entusiasta que trabaja duramente para ofrecer a cada cliente la mejor experiencia posible cuando navegan en nuestra tienda en línea. No solo le ofrecemos una extensa colección de lentes con modelos de mas de 130 marcas de diseño, sino que también le ofrecemos Guías de Compra para ampliar su conocimiento sobre las actuales tendencias en moda. Cuando usted esta buscando en nuevas colecciones en VisionDirecta Chile, nos aseguramos de que nuestro equipo de marketing tenga los productos mas actuales y de último diseño. En VisionDirecta Chile, hacemos fácil el proceso encontrar los Lentes Ópticos perfectos y trabajamos duro para ofrecerle el precio mas bajo posible. Si a usted le gustan las grandes marcas de lentes a precios accesibles, le gustará VisionDirecta Chile.
Laboratorio Óptico
En VisionDirecta Chile nos preocupa tu vista, por eso implementamos excepcionales controles de calidad. Nos aseguramos que los lentes que se incorporen en tus Lentes Ópticos sean de la mejor calidad disponible. Los lentes son cuidadosamente encajados e inspeccionados a mano por nuestros expertos ópticos. Ofrecemos un completo rango de lentes de prescripción a nuestros clientes para elegir, desde marcas líderes como Essilor a marcas propias de calidad pero a precios mas accesibles.
Logística
Organizado, eficiente e internacional! Nuestro equipo de logística esta organizado para atender pedidos de cualquier parte del globo y tenemos ubicaciones en EEUU, Canadá, Hong Kong, Australia, Alemania, e Italia. Nos aseguramos de que todos los productos son entregados a nuestros clientes en el menor tiempo posible. Nuestro equipo de logística se asegura de un proceso eficiente y que estrictos controles de calidad sean implementados. Tenemos excelentes relaciones con nuestros socios de mensajería y mejoramos constantemente todas las facetas de nuestras operaciones para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes en todo el mundo.
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Visión y Valores de VisionDirecta Chile
Como una compañía orientada al trabajo en equipo, nuestro crecimiento se ha basado en una combinación de los valores fundamentales de cada uno de nuestros empleados. Nuestra visión y valores representan las filosofías básicas de cómo vivimos nuestras vidas, tanto en el sentido personale como en nuestras carreras profesionales. Tenemos el privilegio de estar en un ambiente joven, internacional y enérgico en el que podemos desarrollarnos junto con la Compañía. Nos esforzamos por ofrecer una plataforma única, de mente abierta y colaborativa para que gente apasionada desarrolle sus carreras profesionales y encuentre su vocación! Estos son los nueve valores a través de los cuales vivimos:
El Poder de la Sinergia
En VisionDirecta Chile somos capaces de aumentar nuestro rendimiento como un equipo gracias a los objetivos comunes de nuestros empleados, con el resultado final de ofrecer a nuestros clientes una óptima experiencia comprando en línea. Trabajamos juntos para mejorar nuestros sistemas de logística, relaciones con nuestros clientes, y capacidades tecnológicas. Cada empleado en VisionDirecta Chile tiene sus propias virtudes y alcanzamos nuestros objetivos gracias al trabajo en equipo. Desarrollamos nuestro rendimiento combinando nuestro enfoque internacional con principios y actitudes comunes.
El Poder de la SinergiaDirigir el Cambio
Valoramos el cambio y estamos constantemente buscando nuevas maneras de mejorar, desarrollar y colaborar para mejor servir a nuestros clientes. En VisionDirecta Chile nos apasiona incorporar nuevas e innovativas tecnologías en nuestra tienda en línea como nuestro novedoso sistema de prueba de lentes virtual y guías de compra informativas. Dirigir el cambio significa tener una mente abierta, aprovechar las oportunidades y crecer como personas.
Dirigir el CambioInyectar una Dosis de Humor
El humor en el lugar de trabajo nos permite expresarnos mejor, ser creativos, mantener una mente abierta y apreciar las diferencias, todo resultando en un excelente servicio al cliente. En VisionDirecta Chile animamos a nuestro equipo a inspirar la risa y la alegría, haciendo de cada día algo increíble. Un poco de diversión en una manera adecuada hace que nuestro viaje sea más interesante y que valga la pena.
Inyectar una Dosis de HumorPerseguir tus Pasiones
VisionDirecta Chile fue creada por la determinación de sus fundadores y la pasión que nos diferencia de nuestros competidores. La pasión complementada con la dedicación es lo que nos guía a maximizar nuestro potencial. La pasión es el combustible hacia el éxito que nos diferencia del resto. La pasión es un poderoso activo, encuéntralo, aliméntalo y deja que te guie hacia el éxito. Ser apasionado significa traspasar barreras, encontrar soluciones, y motivarnos unos a otros durante el proceso.
Perseguir tus PasionesHacer un Esfuerzo Extra
Estamos aquí para entusiasmar - entusiasmar a nuestros clientes, nuestros empleados, proveedores y socios de manera positiva y emocional. Encontrar lo que se necesita, y entregar mas de lo esperado, exceder las expectativas, y tener una actitud positiva. Para tener éxito hoy en día en un entorno competitivo, debemos diferenciarnos de nuestros competidores. Esto significa crear un impacto en cada persona con la que tenemos relación, ya sea un cliente, socio, o proveedor. Hacer feliz a la gente y sorprenderles con un servicio excepcional crea el efecto mas poderoso: Que la gente hable bien de ti.
Hacer un Esfuerzo ExtraSer Responsable
Ser responsable por nuestras acciones y entrega de nuestros productos es parte de nuestros valores y código ético. En VisionDirecta Chile ser justo y honesto es fundamental. Nos esforzamos a diario para ser rápidos, eficientes y transparentes en las relaciones con nuestros clientes y proveedores. Nuestra mayor prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Ofrecemos a nuestros clientes un amplio rango de garantías y políticas flexibles de reembolso. Queremos que nuestros clientes sientan que la responsabilidad es una opción que escogemos para mejorar nuestros servicios. Ser responsable es ser pro-activo en nuestras vidas personales y en el trabajo, para ser justos, respetar al prójimo y tener integridad.
Ser ResponsableMaximizar el Tiempo
VisionDirecta Chile sabe que tu tiempo es valioso. En VisionDirecta Chile trabajamos duro para ofrecer a nuestros clientes una experiencia agradable comprando en línea. Eficiencia significa simplificar acciones, ser claro y especifico. Es la habilidad de hacer más con menos, de priorizar y crear valor en todos los aspectos de nuestras vidas.
Maximizar el TiempoConseguir lo Imposible
En VisionDirecta Chile nuestros logros viene de adentro. Intensificamos nuestras metas a través del establecimiento de objetivos ambiciosos pero alcanzables. Esto refleja nuestra filosofía de siempre apoyar los intereses de la empresa y sus empleados con cada decisión que tomamos. Cada persona en VisionDirecta Chile trabaja en conjunto para lograr un trabajo excepcional y enfocado en crear valores tangibles.
Conseguir lo ImposibleAyudar a los Demás
Every purchase you make on SmartBuyGlasses can make a social impact! Our Buy One, Give One program gives one pair of glasses to someone in need for every pair purchased on our online store. When we give, whether it be to a friend or stranger we are sharing our joy, efforts and existence with others. Nothing is greater or more powerful than smiling and bringing joy to another's day. We believe that selfless actions for the benefits of others are for the benefit of all. Please visit our Movement page for more information on how we strive to make a difference.
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